「お墓の管理が難しくなってきた」「子どもに負担をかけたくない」そんな“お墓の悩み”に応えるため、山梨県で150年以上にわたり供養に向き合ってきた小野石材店様が展開されている『山梨墓じまい専門店』。寺院との関係性や地域事情に精通したスタッフが、行政手続きから撤去・供養・改葬までを一貫してサポート。終活ガイドやお墓ディレクターなどの資格を持つ専門家が、ご家族の気持ちに寄り添いながら、これからの安心まで伴走します。

今回制作したホームページでは、墓じまいに悩む方が安心して相談できるよう、費用事例やお客様の声、サービスの流れなどを丁寧に掲載。資料請求や無料相談への導線もわかりやすく設計し、不安を抱える方が一歩を踏み出しやすくなる、やさしく誠実なサイトに仕上げました。

制作の目的

集客/信頼度UP

URLはこちら

https://hakajimai-senmonten.com/

サイトを制作した結果・成果

株式会社小野石材店様の強みを明確に打ち出し、分かりやすいデザインと文章で構成することで、初めての方でも安心してサービスを検討できるサイトに仕上げました。さらに、実際の相談事例や費用例を丁寧に掲載したことで、サービス内容を具体的にイメージしやすくなり、不安の軽減にもつながっています。

また、サイト内のどの場所からでも「資料請求」や「問い合わせ」ができるよう導線を整え、行動までの迷いを最小限にしています。こうした設計により、墓じまいに悩む方が自然に一歩を踏み出しやすい、信頼性と行動促進を両立したホームページが実現しました。

制作に至った背景

少子高齢化や核家族化が進む中、「この先お墓をどうすればいいのか分からない」「子どもに負担をかけたくない」といった悩みが年々増えています。そうした社会的背景を受け、小野石材店様では、150年以上守り続けてきた供養の知識と経験を活かし、「山梨墓じまい専門店」を展開されています。しかし、従来の石材店のホームページでは、墓じまいに特化した情報や、気持ちに寄り添うコンテンツが十分でなく、本当に相談したい方に届きにくい状況がありました。そこで今回、“墓じまい専門”のホームページを新たに制作し、サービスの内容や想いを丁寧に伝えることで、ご家族が安心して第一歩を踏み出せる環境を整えることを目指しました。

制作の裏側エピソード

制作にあたって意識したのは、「墓じまいに対する漠然とした不安」を和らげられるような言葉選びや構成です。サービスの流れやお客様の声は、利用前の不安を解消できるよう丁寧に整理し、ユーザーが自然と情報を受け取れる設計を意識しました。

また、スタッフの専門性に加えて“人柄”が伝わる表現にも注力し、「安心して任せられる」と感じていただけるよう配慮しています。情報を詰め込みすぎず、特に年配の方でも迷わず進めるシンプルな導線設計を採用し、「資料請求」や「お問い合わせ」への動線もわかりやすく配置しています。「まずは相談してみよう」と自然に思える、信頼感と使いやすさを兼ね備えたサイトを目指しました。

実施した内容

株式会社小野石材店様の魅力がひと目で伝わり、集客や信頼獲得につながるサイトを目指し、以下の点を重視して作成しました。

1.安心と信頼を一瞬で届ける設計

墓じまいは人生の節目に関わる大きな選択だからこそ、最初に得られる安心感が行動の一歩を左右します。そこでサイトの冒頭では、「寺院さんとの繋がりが深い地域密着店」「お墓と終活の資格保有者が丁寧に伴走」といった言葉を通じて、ユーザーの不安を的確に言語化しながら、専門性と地域性の強みを明確に伝えました。検討段階のユーザーが迷わず次のアクションに進めるよう、第一印象で不安をやわらげ、信頼が伝わる情報設計を意識しています。

2.実際のお客様の声で不安を取り除く

「墓じまいをしたいけれど、どう進めればいいのか分からない」「自分たちのケースに合った方法があるのか不安」といった悩みに応えるため、ホームページでは具体的な事例紹介と利用者の声を丁寧に掲載しました。実際にご相談いただいた方の背景や気持ち、それぞれが選ばれた供養の形などをストーリーとして紹介することで、ユーザーが自分ごととして捉えられるように設計しています。多様なニーズに応えてきた実績があることを示すことで、より多くのお客様のケースに対応できる安心感を伝えています。

3.利用の流れを明確にし問い合わせへのハードルを下げる

墓じまいを検討している方の多くが、「どんな手順で進むのか分からない」「何をすればいいのか不安」といった悩みを抱えています。そこで、ホームページではご相談から完了までの流れをステップごとに丁寧に紹介しました。現地調査・寺院とのやり取り・行政手続き・供養・お墓の撤去・完了報告まで、一連の流れを可視化することで、不安を解消できる構成にしています。お客様の手間を最小限にしつつ、専門的な部分はすべて伴走してもらえる安心感を伝えることで、サービス利用の心理的ハードルを大きく下げています。

4.実例に基づく費用掲載で、料金への不安を払拭

墓じまいに関する相談で多く挙がるのが、「費用がどのくらいかかるのか分からない」という声です。特に、行政手続きや供養、撤去工事などが複雑に関係するため、料金体系が不透明だと感じる方も少なくありません。そこで、墓石の撤去のみのケースから、小さな墓地・大きな墓地の全撤去まで、具体的な費用例を写真付きで掲載しています。事前に目安がわかることで、見積もり時の心理的負担を軽減し、安心して相談に進んでいただけるようにしました。また、状況によって発生する別途費用（供養料・粉骨・引越し料）についても丁寧に補足し、誠実でわかりやすい料金説明を徹底しています。

5.専門資格と人柄が伝わるスタッフ紹介で、安心感を得る

墓じまいは繊細なテーマであるだけに、「誰が対応してくれるのか」が相談のハードルを大きく左右します。そこで、お墓ディレクターや終活ガイドなどの資格を持つスタッフ一人ひとりを丁寧に紹介。保有資格や専門知識に加え、お客様への向き合い方や大切にしている想いもテキストで掲載することで、「この人なら信頼できそう」と感じていただける内容に仕上げました。スタッフ紹介を単なるプロフィールではなく、相談相手としての人となりを伝えるコンテンツとして設計することで、初めての問い合わせにつながる心理的なハードルを下げています。

6.不安なく次の行動に進める導線設計

今回のホームページ制作では、どのページを閲覧していても「資料請求」ボタンが表示されるよう設計し、お客様が気になったタイミングで行動に移しやすい導線を整えました。また、「資料請求」だけでなく、「電話」や「お問い合わせフォーム」といった複数の入り口を設けることで、ユーザーの状況に合わせた選択ができるよう配慮しています。

特に「墓じまい」を検討される方の年齢層やデジタル操作への慣れを考慮し、迷わずアクセスできるシンプルでわかりやすい設計を心がけました。相談という最初の一歩を無理なく踏み出せる導線設計によって、離脱を防ぎ、問い合わせにつながりやすい構成を意識しています。